面對(duì)驟變的全球局勢(shì),數(shù)位轉(zhuǎn)型無疑是產(chǎn)業(yè)升級(jí)關(guān)鍵,資策會(huì)產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所(MIC)援引瑞士洛桑國際管理學(xué)院(IMD)轄下全球商業(yè)數(shù)位轉(zhuǎn)型中心,連續(xù)發(fā)布超過五年的「數(shù)位漩渦(Digital Vortex)」研究架構(gòu),以國際標(biāo)準(zhǔn)為臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)進(jìn)行數(shù)位轉(zhuǎn)型總體檢,解析全球與臺(tái)灣面對(duì)數(shù)位顛覆浪潮,於三大構(gòu)面「應(yīng)對(duì)數(shù)位顛覆(digital disruption)」、「數(shù)位敏捷性(digital business agility)」、「衝擊感受程度」表現(xiàn)上的異同,借鑒國際趨勢(shì)找出臺(tái)灣產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型痛點(diǎn),期盼以第三方角色協(xié)助臺(tái)灣企業(yè)與組織擬定下一步的轉(zhuǎn)型策略。
「應(yīng)對(duì)數(shù)位顛覆」:領(lǐng)導(dǎo)者與主管級(jí)對(duì)數(shù)位策略的認(rèn)知落差待解決
依據(jù)IMD「應(yīng)對(duì)數(shù)位顛覆」構(gòu)面,資策會(huì)MIC調(diào)查顯示,臺(tái)灣75%受訪領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)注到數(shù)位顛覆,卻有四成管理層受訪者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者不了解數(shù)位顛覆或反應(yīng)不當(dāng)。另外,針對(duì)數(shù)位策略,有56%管理層受訪者認(rèn)為公司已具備,不過其中30%認(rèn)為策略碎片化,資深產(chǎn)業(yè)分析師林穎芬表示,領(lǐng)導(dǎo)者與管理層的認(rèn)知落差,反映出領(lǐng)導(dǎo)者制定的數(shù)位策略未在組織形成凝聚力並向下發(fā)展,組織應(yīng)圍繞著數(shù)位顛覆的關(guān)鍵概念,建立所有利益相關(guān)者都能清楚了解共同願(yuàn)景與數(shù)位轉(zhuǎn)型工作的機(jī)制,才能避免策略碎片化與造成員工無所適從,進(jìn)而應(yīng)付數(shù)位顛覆的高度混亂與不確定性。
資策會(huì)MIC資深產(chǎn)業(yè)分析師林穎芬觀察到,臺(tái)灣同時(shí)跨足B2B與B2C的企業(yè)有更高比例(36%)具備較良好的數(shù)位策略,主要是客戶、營運(yùn)與業(yè)態(tài)相對(duì)複雜,要兼顧兩種營運(yùn)面向,其轉(zhuǎn)型策略必須規(guī)劃更完整,分析師藉此提醒企業(yè),若想跨足其他商模領(lǐng)域,勢(shì)必先具備更正式明文的數(shù)位策略。
「數(shù)位敏捷性」:金融業(yè)完備度最高,法規(guī)為數(shù)位轉(zhuǎn)型重要推手
依據(jù)IMD「數(shù)位敏捷性」構(gòu)面,包含超強(qiáng)感知力、明智決策力、快速執(zhí)行力三種能力,IMD專家Dr. Jialu Shan表示,真正具有敏捷性的企業(yè)不能只掌握自己舒適圈狀況,針對(duì)不同領(lǐng)域的商業(yè)變化也應(yīng)該具備感知能力。資策會(huì)MIC資深產(chǎn)業(yè)分析師林穎芬觀測(cè)指出,臺(tái)灣在利用數(shù)位工具做決策分析、賦權(quán)員工、分配資源、動(dòng)態(tài)調(diào)整流程的表現(xiàn)明顯比全球好,進(jìn)一步觀測(cè)產(chǎn)業(yè)別,製造業(yè)的快速執(zhí)行力表現(xiàn)最優(yōu),若綜合三種能力面向,金融業(yè)的完備度最高,主要與金融法規(guī)環(huán)境有關(guān),說明法規(guī)是數(shù)位轉(zhuǎn)型相當(dāng)重要的推力。
「衝擊感受程度」:國際對(duì)於數(shù)位顛覆變革性衝擊感受更強(qiáng)烈
IMD專家Dr. Jialu Shan指出,2022年全球?qū)⒔懦傻目鐕笃髽I(yè)受訪領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為數(shù)位顛覆將帶來變革性的衝擊,且有65%認(rèn)為數(shù)位顛覆已經(jīng)發(fā)生,較2015年18%比例大幅成長。資策會(huì)MIC資深產(chǎn)業(yè)分析師林穎芬表示,臺(tái)灣企業(yè)已普遍對(duì)數(shù)位顛覆議題有認(rèn)知,只是國際對(duì)於數(shù)位顛覆將帶來變革性的衝擊,以及是否認(rèn)為數(shù)位顛覆已經(jīng)發(fā)生的緊迫性與衝擊感受程度更強(qiáng),將是臺(tái)灣迎接國際數(shù)位顛覆浪潮的關(guān)鍵挑戰(zhàn)之一。
業(yè)者需思考組織長期轉(zhuǎn)型策略,評(píng)估導(dǎo)入智慧科技解決方案
資策會(huì)MIC所長洪春暉表示,未來無預(yù)警的變動(dòng)干擾將成為全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)營的新常態(tài),業(yè)者需思考組織長期轉(zhuǎn)型策略,評(píng)估導(dǎo)入各式智慧科技解決方案,提升組織內(nèi)外部運(yùn)作的彈性與韌性,才能維持組織競爭力。